Polityka prywatności (RODO)

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Transport Kris, z siedzibą przy Altmannsdorferstraße 104/2/256, 1120 Wiedeń, Austria.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@transportkris.com.

2. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP/UID, numer klienta (np. FTK####), numer zamówienia.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do faktury i wysyłki, kraj.
• Dane transakcyjne: historia zamówień, faktury, pobrane dokumenty (PDF).
• Dane z bazy klientów: dane rejestracyjne, historia kontaktu, notatki wewnętrzne.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce/urządzeniu, identyfikatory cookie.
• Dane komunikacyjne: wiadomości i załączniki przesłane na nasze adresy e-mail.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania

• Wykonanie umowy / zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (obsługa zamówień, fakturowanie, dostawa, dostęp do portalu klienta z plikami PDF).
• Zarządzanie relacjami z klientem – prowadzenie bazy klientów w celu usprawnienia obsługi i zapewnienia szybkiego dostępu do dokumentów.
• Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (księgowość, podatki, obowiązkowe przechowywanie dokumentów).
• Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, statystyka, dochodzenie roszczeń).
• Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (marketing lub analiza, jeśli dotyczy).

4. Baza klientów

Prowadzimy bezpieczną bazę klientów, zawierającą historię zamówień, faktury i dane kontaktowe w celu realizacji umów i zapewnienia bieżącego wsparcia. Umożliwia ona klientom dostęp do własnych dokumentów (np. faktur i zamówień w formacie PDF) po wpisaniu numeru klienta.

• Dostęp do bazy mają wyłącznie upoważnione osoby.
• Dane są przechowywane bezpiecznie na serwerach w obrębie UE.
• Klient może zażądać kopii swoich danych lub ich usunięcia, o ile prawo nie wymaga ich dalszego przechowywania.
• Dla bezpieczeństwa i celów audytu zapisujemy podstawowe dane techniczne (data/godzina, nazwa pliku) przy pobieraniu dokumentów.

5. Odbiorcy danych

• Dostawcy hostingu i poczty e-mail (np. Easyname).
• System księgowy i fakturowy (np. Fakturownia).
• Banki i operatorzy płatności (jeśli dotyczy).
• Doradcy i usługodawcy (IT, prawo, księgowość) zobowiązani do zachowania poufności.
• Organy publiczne – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli byłoby to konieczne, zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne UE).

7. Okres przechowywania danych

• Baza klientów i historia zamówień: przez okres współpracy lub do momentu żądania usunięcia (chyba że obowiązuje wymóg prawny).
• Dokumenty księgowe i podatkowe: do 10 lat (zgodnie z przepisami prawa).
• Umowy i korespondencja: do upływu terminów przedawnienia roszczeń (zazwyczaj do 6 lat).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu cofnięcia zgody.
• Dane techniczne i logi: do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione bezpieczeństwem.

8. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także sprzeciwić się przetwarzaniu. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – możesz ją w dowolnym momencie wycofać.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: info@transportkris.com. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

9. Pliki cookies

Używamy niezbędnych plików cookies (nieodzownych do działania strony), a także – jeśli wyrazisz zgodę – cookies analitycznych lub marketingowych. Preferencje możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki lub w banerze cookie na stronie.

10. Zautomatyzowane decyzje

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywołuje skutki prawne wobec użytkownika.

11. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania do zmian przepisów prawa lub usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem: https://transportkris.com/rodo-pl/.