Datenschutzerklärung (DSGVO)

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Transport Kris mit Sitz in Altmannsdorferstraße 104/2/256, 1120 Wien, Österreich.

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@transportkris.com.

2. Kategorien personenbezogener Daten

• Identitätsdaten: Name, Firmenname, UID/VAT, Kundennummer (z. B. FTK####), Bestellnummer.
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse, Land.
• Transaktionsdaten: Bestellhistorie, Rechnungen, Dokumentdownloads (PDF).
• Kundendatenbank: Registrierungsdaten, Kontaktverlauf, interne Notizen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Cookie-Kennungen.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten und Anhänge, die an unsere E-Mail-Adressen gesendet werden.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung / Bestellung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Abwicklung von Bestellungen, Rechnungsstellung, Lieferung, Zugang zum Kundenportal für PDFs).
• Kundenbeziehungsmanagement – Pflege einer Kundendatenbank zur Verbesserung der Servicequalität und schnellen Dokumentbereitstellung.
• Gesetzliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Buchhaltung, Steuerpflichten, gesetzliche Aufbewahrungsfristen).
• Berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit, Betrugsprävention, Anspruchsmanagement, Statistik).
• Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Marketing- oder Analyse-Cookies, falls verwendet).

4. Kundendatenbank

Wir führen eine sichere Kundendatenbank, die Bestellhistorie, Rechnungen und Kontaktdaten enthält, um Verträge zu verwalten und Support bereitzustellen. Sie ermöglicht Kunden, ihre eigenen Dokumente (z. B. Bestell- und Rechnungs-PDFs) nach Eingabe der Kundennummer einzusehen.

• Der Zugriff auf die Datenbank ist nur autorisiertem Personal gestattet.
• Die Daten werden sicher auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
• Kunden können eine Kopie ihrer gespeicherten Daten anfordern oder deren Löschung beantragen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Zu Sicherheits- und Nachweiszwecken protokollieren wir grundlegende technische Daten (Datum/Uhrzeit, Dateiname) bei Dokumentdownloads.

5. Empfänger der Daten

• Hosting- und E-Mail-Anbieter (z. B. Easyname).
• Buchhaltungs- und Rechnungssystem (z. B. Fakturownia).
• Banken / Zahlungsdienstleister (sofern zutreffend).
• Berater und Dienstleister (IT, Recht, Buchhaltung) unter Vertraulichkeit.
• Öffentliche Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

6. Internationale Datenübermittlung

Wir übermitteln Ihre Daten grundsätzlich nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte eine Übermittlung erforderlich sein, werden geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) angewendet.

7. Aufbewahrungsfristen

• Kundendatenbank & Bestellhistorie: für die Dauer der Kundenbeziehung oder bis zur Löschanforderung (sofern keine gesetzlichen Pflichten bestehen).
• Buchhaltungs- & Steuerunterlagen: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Anforderungen).
• Verträge & Korrespondenz: bis zum Ablauf der Verjährungsfristen (in der Regel bis zu 6 Jahre).
• Daten auf Grundlage einer Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Technische Protokolle: in der Regel bis zu 12 Monate, sofern nicht länger erforderlich.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@transportkris.com. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

9. Cookies

Wir verwenden essentielle Cookies (notwendig für die Funktion der Website) sowie – sofern Sie zustimmen – Analyse- und Marketing-Cookies. Sie können Ihre Einstellungen im Browser oder über das Cookie-Banner anpassen.

10. Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsverfahren oder Profiling, die rechtliche Wirkung für Sie entfalten.

11. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um rechtliche Änderungen oder Serviceanpassungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist stets unter https://transportkris.com/rodo-de/ verfügbar.